to read complaints and reviews, or file yours.Oda Temizliği Personelinin Aşağılayıcı Üslubu Konaklamamı Olumsuz Etkiledi
Ramada Resort Side otelinde konaklarken oda temizliğiyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Odamın temizlenmesi için görevli hanımefendiye ilettim ancak konuşma üslubu son derece aşağılayıcıydı ve bu tavırdan oldukça rahatsız oldum.
Dün odam temizlensin diye kapıya oda temizliği askısını asmıştım, bugün sabah da özellikle rica etmeme rağmen iletişim tarzı ve davranışı nazik olmaktan çok uzaktı. Biz burada konaklayan diğer misafirlere nazik davranılırken bize karşı bu şekilde bir üslup kullanılması kendimizi kırılmış ve değersiz hissettirdi, konaklama deneyimimizi olumsuz etkiledi.
Otel yönetiminden, özellikle kat görevlilerinin misafirlere karşı daha saygılı ve nazik bir iletişim dili kullanmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu yaşadığım durumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Gizem Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi bir kez daha iletmek isteriz. Tatiliniz sırasında beklentilerinizi karşılayamayan bir durumla karşılaşmış olmanız bizim için üzücüdür. 21 Temmuz tarihinde sizlerle gerçekleştirdiğimiz yüz yüze görüşmede yaşadığınız konuyu detaylı olarak değerlendirme fırsatı bulduk. Görüşmemiz sonrasında gerekli incelemeler yapılmış, ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiş ve tarafınızdan sorunların giderildiğini ve memnuniyetinizi paylaşmanız bizleri memnun etmiştir. Misafirlerimize her zaman saygılı, nazik ve profesyonel bir hizmet sunmayı temel ilkemiz olarak görmekteyiz. Saygılarımızla, Ramada Resort by Wyndham Side
Evet görüşme sağlandı Çözümünüz için teşekkür ederim 🙏 Otelinizden memnun kaldım personeller güler yüzlü ve ilgililerdi. Tatilimizi güzel bir şekilde geçirdik
