Ramada Plaza By Wyndham Silivri'de Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşatan Durumlar!

11 Ekim giriş, 12 Ekim çıkış olacak şekilde Ramada Hotel Silivri’ye telefonla 2 yetişkin 1 çocuk için rezervasyon yaptırdım. Özellikle deniz ve havuz manzaralı oda talep ettim ve bunun için en az 600 TL fazla ödeme yaptım. Otele vardığımızda ödememizi yapıp (toplam 7.600 TL oda, 3.600 TL masaj, hepsi kart ile) 3. Katta bulunan odamıza geçtiğimizde, odanın deniz manzaralı değil kara manzaralı olduğunu fark ettik. Oda değişikliği talebinde bulunmadık.

Ayrıca odada olması gereken banyo ekipmanlarının (diş macunu, diş fırçası, banyo lifi, tarak, tıraş seti vb.) eksik olduğunu gördük. Banyoda bu ürünlerin odada bulunacağına dair yazı vardı fakat eksikti. Çıkışta bu iki sorunu da resepsiyona ilettik, müdür ile görüşülüp geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Ayrıca bayan sauna bölümü de arızalıydı.

Genel olarak oteli beğenmiş olsak da, bu eksiklikler ve fazladan ödediğimiz ücret nedeniyle hayal kırıklığı yaşadık. Şu aşamada telafi amaçlı bir teklif veya para iadesi talep ediyorum. Konu ile ilgili dönüş bekliyorum.