to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Puanları Geri Dönmedi, İletişim Yok
30 Mayıs tarihinde Ramada Mardin otelde konaklamak için Wyndham’ın kendi uygulaması üzerinden puanlarımla bir gecelik rezervasyon yaptım. Daha sonra yanlışlıkla rezervasyonu iptal ettim ve bu iptal sonrasında kullandığım puanlar hesabıma geri yüklenmedi. Şu an ne konaklamam var ne de puanlarım geri dönmüş durumda, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Rezervasyon kodum 92939e002239’dur. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan Türkçe olarak ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti bulamadım, firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Yaşadığım bu iletişimsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu.
Wyndham/Ramada’dan talebim, iptal edilen bu rezervasyonda kullanmış olduğum puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri iade edilmesidir. Konuyla ilgili Türkçe destek alabileceğim bir iletişim kanalı üzerinden de bilgilendirilmek istiyorum.
Merhabalar efendim sizlerinde yaşamış olduğunuz durumda ilettiğiniz üzere rezervasyon birebir otel ile değil de uygulama üzerinden yapılmıştır hemen akabinde iptalini sağladığınız için tesiste rezervasyonunuz görünmemektedir fakat iptal edilen rezervasyonların puanları 48 saat içerisinde iade edilmektedir bu konu ile ilgili markanın yurt dışı kanalları ile görüşebilirsiniz şu an bayram dönemi olduğu için iletişimin biraz geç olabilir ama hatta bir süre beklediğinizde Türkçe konuşan bir uzman destek olabiliyor. Otel tarafından ancak bu kadar sizlere yardımcı olabiliyorum.
