Ramada By Wyndham Eskişehir'de Otel Ödemeli Rezervasyonun Habersiz Karttan Çekilmesi Ve İade Talebi

Ramada by Wyndham Eskişehir otelinde 2–3 Mayıs tarihleri için Hotels.com üzerinden 1 gecelik, otelde ödemeli bir rezervasyonum vardı. Toplam 9.144 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. O gün bazı sebeplerden dolayı otele hiç gidemedim ve kalmadım, bu yüzden iptal edebilmek için Hotels.com hesabıma girdiğimde rezervasyonumun görüntülenmediğini fark ettim. Rezervasyonu göremeyince, sistem üzerinden iptal edilmiş olduğunu zannedip o aşamada Hotels.com ya da otelle iletişime geçmedim.

Daha sonra kartımdan para çekildiğini görünce Hotels.com ile yazışarak durumu bildirdim, onlar da beni otele yönlendirdi. Asıl sorun burada başladı; otel tarafından bana hiçbir şekilde telefon edilmeden, bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, otelde ödemeli olarak yaptığım rezervasyonun ücreti doğrudan kartımdan çekilmiş. Ne otele gittim, ne konakladım, ne de herhangi bir hizmet aldım, buna rağmen benden habersiz ve izinsiz şekilde ücret tahsil edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Otele gitmediğim ve hizmet almadığım halde kartımdan çekilen 9.144 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Habersiz ve onaysız yapılan bu tahsilatla ilgili Ramada by Wyndham Eskişehir ve Hotels.com’un gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.