to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Hotel & Suites by Wyndham Kuşadası Wyndham Diamond Üyesi Olarak Yaşadığım Olumsuz Deneyimler
Değerli Yetkili,
220967521E numaralı Wyndham Diamond üyesi olarak Türkiye'nin çeşitli illerinde otellerinizde düzenli olarak konaklamaktayım. Ancak, son konaklamam sırasında yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle şikayetimi dile getirmek istiyorum.
1-Rezervasyonumu Wyndham puanlarıyla oluşturdum ve çocuklarımın yaşları ile ilgili bilgileri teyit ederek rezervasyon yaptım.
2-Otelinize saat 13:00'te giriş yapmama rağmen, oda tahsisim saat 14:27'de gerçekleştirilmiştir. Bu süre zarfında lobide Vardiya Sorumlusu C**** Hanım tarafından bekletildim.
3-Dört yaşındaki çocuğum için gecelik 3000 TL olmak üzere toplam 6000 TL ücret, Satış Müdürü S***** Bey tarafından talep edilerek tahsil edilmiştir. Bu ücretin hangi politikaya dayandığını ve fiyatlandırmanın nasıl yapıldığını bilmiyorum. Ücretin kendi inisiyatiflerinde belirlendiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu tür bir inisiyatif kullanılabilir mi, bunun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
4-Wyndham Diamond üyesi olarak sahip olduğum avantajlar, resepsiyonist personeliniz tarafından tarafıma sunulmamıştır.
Yaşanan bu olumsuzlukların düzeltilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Ayrıca, ödenen ücretin hangi politikaya dayanarak çıkarıldığının ve fiyatlandırmanın nasıl yapıldığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Öncelikle konaklamanızda Ramada Hotel & Suites by Wyndham Kuşadası’nı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Düşüncelerinizi ve değerlendirmenizi kıymetli zamanınızı ayırarak bizlerle paylaştığınız bu yorum için tekrar teşekkür ederiz. Yorumlarınızı ilgili departmanların yöneticileriyle paylaşıyor olacağız. Sizleri Ramada Hotel & Suites by Wyndham Kuşadası ailesinin değerli birer üyesi olarak tekrar tesisimizde ağırlamaktan her zaman büyük mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
