Ramada Merter’de Rezervasyon Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

15 Ağustos 2024 tarihinde saat 22:30 civarında İstanbul Merter Ramada oteline eşimle birlikte giriş yapmak üzere geldik. Telefonda iki günlük rezervasyon yaptığımızı belirtmemize rağmen, resepsiyondaki görevli yalnızca bir günlük rezervasyonumuz olduğunu iddia ederek bizi yalan söylemekle itham etti. Bu süreçte oldukça kaba ve çözüm sunmayan bir tavırla karşılaştık. Sonrasında bize tek yataklı bir oda verildi ve odada havluların kullanılmış olduğunu fark ettik. Durumu resepsiyona ilettik fakat yine herhangi bir ilgi ya da çözümle karşılaşmadık. Olay sırasında otelde konaklayan diğer misafirler de yaşananlara şahit oldu.

Daha önce de bu otelde konaklamış ve memnun kalmıştık ancak bu kez hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü görmek bizi çok üzdü. Kimseye ulaşamadık ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 2210 ve 1110 numaralı odalarda konakladık.

Yaşadığımız bu olumsuzlukla ilgili Ramada Merter’den resmi bir açıklama bekliyorum.