Mahremiyet İhlali Ve Yanıltıcı Oda Seçimiyle Kötü Konaklama

11-12 Temmuz 2026 tarihlerinde Enuygun üzerinden yaptığım rezervasyonla Ramada Encore By Wyndham İstanbul Basın Express otelinde konakladım. Ne yazık ki bu otelde yaşadığım deneyim, hayatımda karşılaştığım en kötü otel deneyimlerinden biri oldu.

Odamızda dinlenirken, aniden kapının açılmaya çalışıldığını fark ettim. Bağırmam üzerine kapıya çıktığımda, kapıyı açmaya çalışan kişinin hızla kaçtığını gördüm. Oda kartımızın başkasında olma ihtimali kesinlikle yoktu, bu nedenle durumun otel personelinden kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik bu olay, check-out saatimize yaklaşık yarım saat kala gerçekleşti. Çıkış yaptığımız teyit edilmeden, nasıl olur da bir başkası bizim odamıza giriş yapmaya çalışabilir, bunu kabul edemiyorum. Bu durum hem mahremiyetimi hem de kendimi güvende hissetmemi tamamen ortadan kaldırdı.

Bunun yanında, rezervasyon sırasında seçtiğim oda ile otele girişte verilen oda arasında ciddi fark vardı. Otelin standart oda görsellerinde Deluxe oda fotoğrafları kullanılmış, ancak bana verilen oda hem çok daha küçüktü hem de beklentimin çok altındaydı. Wi-Fi’yi kullanmak istediğimde ise, oda numarası ve T. C. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi ve internete bağlanamadım.

Otopark konusunda da büyük sıkıntı yaşadım. Otopark son derece küçük ve yetersizdi. Konakladığımız gün otelin alt katında düğün vardı, bu yüzden otopark son derece kalabalık ve gürültülüydü. Aracımla çıkış yapmak istediğimde, o kadar karmaşa ve kalabalık içinde araçların sahiplerini tek tek bulmak zorunda kaldım, bu da hem zaman kaybına hem de büyük bir strese neden oldu.

Sonuç olarak, bu otelde ne mahremiyet ne de misafir memnuniyetine önem verildiğini deneyimleyerek görmüş oldum. Yaşadığım bu mahremiyet ihlali, yanlış oda algısı yaratılması, Wi-Fi sorunu, otopark ve organizasyon karmaşası nedeniyle hem güvenim hem de konaklama konforum tamamen zedelendi. Ramada ismine güvenerek tercih ettiğim bu otelden, yaşadığım tüm bu olumsuzluklarla ilgili olarak resmi bir özür ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.