Oda Sıcak, Klima Çalışmıyor, SPA Kapalı Ve Kahvaltı Eksik

Ramada by Wyndham Batman otelinde 1 Mayıs gecesi gerçekleştirdiğim konaklama süresince birçok olumsuzluk yaşadım ve ciddi mağduriyet oluştu.

Öncelikle oda koşulları kabul edilebilir seviyede değildi. Oda aşırı sıcak ve bunaltıcıydı, ayrıca klima çalışmıyordu. Bu durum konaklama boyunca konforumu ciddi şekilde etkiledi.

Rezervasyon aşamasında, Enuygun üzerinden yapılan rezervasyonda otelde SPA hizmeti olduğu belirtilmesine rağmen, konaklama sırasında SPA alanının kapalı olduğu tarafıma bildirildi. Bu durum, müşteriye sunulan hizmet ile gerçekte verilen hizmetin uyuşmadığını açıkça göstermektedir.

Kahvaltı hizmeti ise beklentilerin çok altındaydı. Kahvaltı saatleri devam ediyor olmasına rağmen, yaklaşık 09:30 civarında en temel ürünler olan ekmek ve domates dahi bulunmuyordu. Talep ettiğimizde ise “kalmadı” şeklinde yanıt verildi. Kahvaltının 11:00’e kadar sürdüğü düşünüldüğünde bu durum kesinlikle kabul edilemez.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle konaklamamızdan hiç memnun kalmadık. Yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini, tarafıma gerekli geri dönüşün yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.