Otopark Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Nakit Ödeme Talebi

3 Haziran Çarşamba günü saat 19.00 civarında Ramada Encore by Wyndham Basın Ekspres otelinde düzenlenen bir kına gecesi organizasyonuna katılmak için otele geldim ve aracımı otelin kendi otoparkına park etmek istedim. Otopark oldukça boştu, ben de aracımı kendim park edip anahtarımı vermek istemedim. Otoparkta görevli iki kişi anahtarı almakta ısrar ettiler. Aracımın arkasında çıkışı engelleyecek başka bir araç olmayacağını, bu yüzden anahtarı vermek istemediğimi söylememe rağmen özellikle ısrarcı davrandılar.

Görevli şapkalı personel, eğer anahtarı vermezsem otoparkın ücretli, anahtarı verirsem ücretsiz olduğunu söyledi. Ben de bu durumda ücreti sordum, bana 200 TL olduğunu belirtti. Otoparkın anahtarı verdiğim takdirde ücretsiz olacağı söylenince, buna güvenerek anahtarımı teslim ettim. Aynı şekilde yakınımı da otoparka ücretsiz denilerek almışlar ve onlar da bu bilgiye dayanarak araçlarını park etmişler.

Gece sonunda saat 22.30 civarında otoparktan çıkmak istediğimde bu kez otoparkın ücretli olduğu, ödemenin 300 TL olduğu ve kredi kartı kabul etmedikleri söylendi. Başta ücretsiz denilmesine rağmen, çıkışta hem daha yüksek bir ücret talep edilmesi hem de sadece nakit alınması bana karşı açıkça yanıltıcı bir davranış oldu. Üstelik bu işlem için hiçbir fiş veya fatura verilmedi, “vale hizmeti nakittir” denildi ancak ben herhangi bir vale hizmeti talep etmedim, aracımı kendim park ettim.

Yaşadığım bu süreçte, görevli personelin önce ücretsiz ve 200 TL gibi farklı bilgiler vererek yanlış yönlendirmesi, çıkışta habersiz şekilde 300 TL nakit ödeme talep etmesi ve belge düzenlememesi hem güven sarsıcı hem de kurumsal bir otele yakışmayan bir durumdur. Sokaktaki kayıt dışı çalışan otoparkçılarla benzer bir yaklaşım sergilenmesi, böyle bir markadan beklediğim hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, otopark ve vale uygulamalarıyla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, bu şekilde yanıltıcı söylemlerde bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve ödediğim 300 TL’nin iadesini talep ediyorum.