to read complaints and reviews, or file yours.Ramada by Wyndham Şile Şile Ramada By Wyndham Sel Kaosu
18-19 Kasım tarihleri için Şile Ramada By Wyndham otelde konaklamamız planlanmıştı. Odamız yol tarafına değil, havuz tarafına bakıyordu. Sabah kalkıp kahvaltı için odadan çıktığımızda arabaların sular içinde kaldığını fark ettik. Yaklaşık on araba su altındaydı. Otel yönetimi, yağmur başladığında bizi hiç uyarmadı. Yaklaşık 1.500.000 TL değerindeki aracımız büyük bir risk altına girmişti. Yağmur başladığında bizi uyandırarak arabamızı birkaç arka sokağa çekmemizi tavsiye edebilirlerdi. Birçok araçta hasar oluştu. Otelde mahsur kaldık. Akşam yemeği olmayan otelde, oda servisine ulaştığımızda 7:30'da yemek servisi yapılacağı söylendi. Ancak biz 7:15-7:20 civarında aşağı indiğimizde yemeklerin yarısının tükenmiş olduğunu gördük. Ek yemek takviyesi yapacaklarını belirttiler ama biz zaten bize belirtilen saatten önce inmiştik. Tüm bu olumsuzluklara ek olarak, odamızın kapısının açıldığı yerdeki tavan çökmüştü. Tüm bu kötü deneyimlere rağmen bizden 1500 TL ek ödeme talep edildi.
Değerli Misafirimiz, Otelimizde konaklama sonrası gözlemleriniz neticesinde değerli vaktinizi ayırıp bizlerle paylaştığınız önemli şikayet için teşekkür ederiz. Daima en iyi hizmet vermeyi amaç edinmiş marka standartlarına sadık olan otelimizde, konaklamanız boyunca karşılaşmış olduğunuz olumsuzluklar için öncelikle özür diliyoruz. Yorumunuzda belirttiğiniz konulara istinaden ilgili departman yöneticilerine ilgili memnuniyetsizlikler iletilmiş ve düzeltilmek üzere önlemler alınmıştır. Siz değerli misafirlerimize daha iyi hizmet sunabilmek ve geliştirmek adına şikayetlerinizi fırsat olarak görüyoruz. Otelimize yapmak istediğiniz bir sonraki ziyaretinizde sunduğumuz hizmet kalitesinde ortaya çıkan değişikliklerin fark edileceğini ümit ederiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder; sizleri Ramada By Wyndham Şile otel ailesi olarak tekrar ağırlamakta onur duyacağımızı bildirir, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımızla, Ramada By Wyndham İstanbul Sile Hotel Yönetimi
