Allin.Exclusive Instagram Mağazası Hırka Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Allin. Exclusive isimli Instagram hesabı üzerinden 15 Aralık’ta Ralph Lauren bir hırka siparişi verdim ve 8.950 TL ödedim. Siparişi oluştururken ürünün 27 Aralık tarihinde kargoya verileceği söylendi. Ürünü yurt dışından getirdiklerini, sonrasında bana kargolayacaklarını belirttiler ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Bu süre boyunca iletişim konusunda kopukluk yaşanmadı, sürekli “kargolayacağız”, “şu an sağlık problemleri yaşıyorum” gibi çeşitli gerekçeler sunuldu. Son olarak da ürünün kargoda kaybolduğunu, istersem iade alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine artık beklemek istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi ilettim ve yarın iadenin yapılacağı söylendi.

Beni mağdur ettiklerini kabul edip yanına bir hediye ürün göndereceklerini de söylediler. Yaklaşık iki hafta önce bir kargo geldiğinde hırkamın geldiğini düşündüm ancak tam tersine, sadece hediye ürünü göndermişler, asıl sipariş verdiğim Ralph Lauren hırkayı göndermemişlerdi. Yani hediye ürün bana ulaştı, fakat ücretini ödediğim ana ürün iki aydır gönderilmedi.

Ben iki aydır bu ürünü bekliyorum ve süreç boyunca verilen hiçbir söz gerçeğe dönüşmedi, bu nedenle beklentim hiç karşılanmadı. Kargoladık denilip fiili olarak kargoya verilmemesi ve iki ay boyunca net bir çözüm sunulamaması ciddi bir güven kaybına neden oldu. Instagram DM üzerinden ve paylaştıkları telefon numarası üzerinden iletişim kurmuş olmama rağmen, bu kadar uzun bir sürede bir ürünün kargolanamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Benim gibi başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Bu yaşadıklarımı, alışveriş yapmadan önce bilseydim bu siparişi kesinlikle vermezdim. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.