to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Müşterinin Basit Talebi Rakun Baby'de Anlaşılmaz Ve Kırıcı Bir Şekilde Cevaplandı
Rakun Baby firmasına Instagram üzerinden ulaşıp bazı modellerini seçtim ve yalnızca çok basit bir renk değişikliği talebinde bulundum. Buna rağmen ne istediğimi anlamakta zorlandılar, alakasız görseller gönderip konuyla ilgisi olmayan sorular yönelttiler.
İletişimin daha sağlıklı ilerlemesi için telefonla görüşmeyi teklif ettim ancak buna rağmen telefonlarımı açmayıp ısrarla sadece mesaj üzerinden devam etmeye çalıştılar. Mesajlarda kullandıkları üslup da oldukça kırıcıydı, sanki anlatamayan benmişim gibi suçlayıcı bir tavır sergilediler.
Bu anlaşılmaz ve yorucu iletişim şekli nedeniyle kendimi gereksiz strese girmiş hissettim ve hamile olduğum bu süreçte daha fazla yıpranmamak için başka bir yerle çalışmak zorunda kaldım. Hamile müşterileri bu kadar geren ve basit bir talebi bile doğru düzgün anlamayan bir firma ile yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istedim.
Sayın Selin Hanım, Rakun Baby ile yaşadığınız iletişim sürecinde yaşadığınız zorlukları ve özellikle hamilelik döneminizde karşılaştığınız stresli durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Instagram üzerinden yaptığınız renk değişikliği talebinizin anlaşılmadığını, alakasız görseller ve sorularla karşılaştığınızı, telefonla görüşme teklifinizin göz ardı edildiğini ve mesajlarda kırıcı bir üslup kullanıldığını belirtmişsiniz. Bu durumun sizi gereksiz bir strese soktuğunu ve başka bir firma ile çalışmak zorunda kaldığınızı öğrenmek bizleri çok üzmüştür. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi derhal Şikayet Kayıt Altına Alıp Takip edeceğiz. Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, sürecin şeffaf ve zamanında ilerlemesi için gerekli tüm adımları atacağız. Gelişmelerden sizi haberdar etmeye devam edeceğiz. Bu tür durumların bir daha tekrarlanmaması için gerekli iç denetimleri yapacağımızı ve iletişim süreçlerimizi iyileştireceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu bir hamilelik dönemi dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
