Eksik Ve Yanlış Parça Gönderimi Nedeniyle Vantilatör Kullanılamıyor

Raks firmasına ait sf 18 Extra model vantilatörü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün arka kafesine ait somun kutudan hiç çıkmadığı için vantilatörü kurulum aşamasında kullanamadım.

Eksik parça nedeniyle 14.05.2026 tarihinde İstanbul’da Raks yedek parça birimiyle iletişime geçerek somun siparişi verdim. Ancak tarafıma bu kez de yanlış, daha küçük bir parça gönderdiler ve bu nedenle ürünü hâlâ kullanamıyorum. Yanlış parçanın değiştirilmesi için WhatsApp üzerinden ilgili personelle pek çok kez görüştüm, her defasında “bugün, yarın halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, mesajlarıma da artık cevap verilmiyor.

Hem eksik hem de sonrasında yanlış parça gönderilmesi ve bu süreçte muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Doğru ölçülerde, uyumlu somunun acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.