Siparişim 14 Bin Liralık Ürünler Kargoya Çıkarılmadı Ve İletişim Yok

Rak&Romi firmasının internet sitesi üzerinden 4 Ağustos tarihinde bir pantolon ve iki bluz siparişi verdim. Toplam 14.070 TL tutarındaki bu alışverişime ait #rr2562 numaralı siparişim sistemlerinde görünmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Firma ilk olarak yaşanan aksaklıktan bahsedip 13 Ağustos’ta siparişimin ilk kargo olarak çıkarılacağını ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağını söyledi. Ancak belirtilen tarihte ne bir mesaj geldi ne de herhangi bir kargo çıkışı oldu. Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm, Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılacağını, gönderi kodunu öğrenip bana dönüş yapacaklarını belirttiler.

Bugün 15 Ağustos olmasına rağmen ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürünler ortada yok, iletişime geçen kimse yok ve 14.070 TL tutarındaki siparişimin akıbeti belirsiz durumdadır.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak Yurtiçi Kargo üzerinden gönderi takip numarası ile birlikte tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.