to read complaints and reviews, or file yours.
Kocaeli Kartepe’de yaklaşık bir ay önce Rainwater su arıtma sistemi taktırdım. Cihaz ilk kurulduğu günden itibaren arızalı bir şekilde montaj yapıldığı için ters yıkama modunda kalmış ve zamanlayıcısının arızalı olduğu sonradan ortaya çıktı. Bu nedenle cihaz 7 gün boyunca ters yıkamada kaldı ve bunun sonucunda 7 bin liranın üzerinde su faturası ile karşılaştım. Faturayı görünce sorunun cihazdan kaynaklandığını fark edip sistemi kapattım.
Durumu ilettiğimde servis gelip cihazı komple söküp götürdü ancak aradan zaman geçmesine rağmen cihaz hâlâ tamir edilmedi, parça temin edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden satışı yapan kişiyle görüştüğümde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem arızalı şekilde kurulan cihaz nedeniyle hem de oluşan yüksek su faturası yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cihazın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hatalı kurulum ve arıza sebebiyle oluşan yüksek su faturasının da tamamının şirket tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Rainwater ev tipi su arıtma cihazımızın filtre değişimi için 20 Ekim tarihinde Bursa/Nilüfer/Çamlıca’daki servisle iletişime geçtik. Cihazımızı aktif olarak kullanmıyor, yılda bir kez filtre değişimi yaptırıyoruz. En son 2023 yılında filtreleri değiştirmiştik. Bu yıl filtre değişimi için bize uzakta...
Rainwater’dan 4 Mart tarihinde tezgah altı su arıtma cihazı satın aldım. Ürünün montajı için 13 Mart tarihi verildiği için tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve montaj yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise randevunun unutulduğu söylendi. Bir üründe daha en başta bu şekilde sorun y...
Rain Water ev tipi genel arıtma cihazını uzun süredir kullanıyorum ve cihazla ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü bitmiyor. Cihaz hem suyu yeterince yumuşatmıyor hem de zaman zaman hiç çalışmıyor. Bu nedenle defalarca servisle iletişime geçmek zorunda kaldım. Yaklaşık 2 ay önce genel bakım için ser...
Yaklaşık iki yıl önce Rainwater markasına ait ev tipi, tezgah altı su arıtma sistemi satın aldım. Satın alırken üç filtrenin yılda bir, membran filtrenin ise üç yılda bir değişmesi gerektiği söylendi; hatta peşin ödeme yaparak iki yıllık filtre setini de o dönemden aldım. Buna rağmen cihazı kullanma...
Rainwater su arıtma sistemleri tam bir pişmanlıktır. Ürünü sattıktan sonra asla servis hizmeti, filtre değişimi için aranmadım. Kendim takip edebildiğim kadar takip ettim. Takip edemediğim zaman asla aranmadım. Ben aradığımda da zar zor ulaşmayı başardığımda servis randevusu alabildim. Bugün artık p...
Yorumlar