to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kurulum Ve Yüksek Su Faturası İçin Tam İade Talebi
Kocaeli Kartepe’de yaklaşık bir ay önce Rainwater su arıtma sistemi taktırdım. Cihaz ilk kurulduğu günden itibaren arızalı bir şekilde montaj yapıldığı için ters yıkama modunda kalmış ve zamanlayıcısının arızalı olduğu sonradan ortaya çıktı. Bu nedenle cihaz 7 gün boyunca ters yıkamada kaldı ve bunun sonucunda 7 bin liranın üzerinde su faturası ile karşılaştım. Faturayı görünce sorunun cihazdan kaynaklandığını fark edip sistemi kapattım.
Durumu ilettiğimde servis gelip cihazı komple söküp götürdü ancak aradan zaman geçmesine rağmen cihaz hâlâ tamir edilmedi, parça temin edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden satışı yapan kişiyle görüştüğümde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem arızalı şekilde kurulan cihaz nedeniyle hem de oluşan yüksek su faturası yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cihazın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hatalı kurulum ve arıza sebebiyle oluşan yüksek su faturasının da tamamının şirket tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Firmadan tarafıma ulaştılar. Servis tamir ettikleri parçayı gelip takti. Umarım ki bir daha arıza yapmaz. Henüz su testlerini yapamadım. Yapınca zaten konu netlesir. Su faturamı ödeyeceklerini söylediler amma henüz bu konu ile ilgili bir gelişme yaşanmadı. Tds test değerlerini ve normal değerleri bu sayfada yayınlayacağım.
