Rainwalker Şemsiyesindeki Arıza Ve Müşteri Hizmetlerindeki Tutarsızlık

Rainwalker’ın tam otomatik şemsiyesini, mağazanın "kaliteli ürün" ve "müşteri memnuniyeti" garantisi ile satın aldım. Ancak 1-2 ay içinde, hiçbir sorun olmamasına rağmen şemsiye açılmadı ve çubuğu da geri kapanmaz hale geldi. Firmayı aradığımda ilk başta ücretli değişim önerildi, kabul ettim. Mail ile durumu bildirmem istendi.

Ancak kimse dönüş yapmayınca tekrar aradım. Bu kez başka bir çalışan, önce ürünü değiştireceklerini, sonra da “aldığınız yerle görüşün” diyerek topu mağazaya attı.

Yaşadığım sorun çözülmediği gibi, firma çalışanlarının tutarsız tavırları yüzünden zaman kaybettim. Ürün arızalı olmasına rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Rainwalker kesinlikle ürünün arkasında durmuyor. Bedava hizmet talep etmiyorum, sadece hak ettiğim desteği istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum!