Yanlış Ayakkabı Ve Eksik Temizlik Seti İçin Geri Ödeme Talebi

28.06.2026 tarihinde Raht.com.tr üzerinden toplamda iki çift ayakkabı ve bir temizlik seti siparişi verdim. Siparişimde yer alan bir çift ayakkabı doğru gelirken, diğer ayakkabı yanlış gönderildi. Alt tabanı beyaz olan, ilk görselde de yer alan modeli sipariş etmeme rağmen, bana siyah bir ayakkabı gönderildi. Aynı siparişte yer alan temizlik seti ise hiç gönderilmedi. Tüm bu ürünler için #1344 numaralı sipariş kapsamında 3.070 TL ödeme yaptım.

Yanlış gelen ayakkabı için firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ve ürünü göndermemi, değişim yapacaklarını belirttiler. Ben de ürünü kendilerine gönderdim ve kargo pazartesi günü firmaya teslim edildi. Bugün perşembe olmasına rağmen ne değişim işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma da cevap alamıyorum.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi yaşanması, sürecin bu kadar uzatılması ve iletişim kurulamaması sebebiyle artık değişim değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Zaten bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Raht.com.tr firmasını alışveriş yapmak isteyenlere de kesinlikle tavsiye etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.