Rage Quit Games Hesabım Çalındı, Destek Ekibi Yardımcı Olmuyor!

Rage Quit Games’in Evil Lands isimli oyununa App Store üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında ödeme yaptım. 07.11.2024 tarihinde oluşturduğum, “F***” takma adlı ve 26***99 ıd numaralı hesabım çalındı. Hesabın tam olarak ne zaman çalındığına dair bilgim yok; çünkü askerdeydim ve yeni döndüğümde hesabımın çalındığını fark ettim. Hesabın kayıtlı e-posta adresine de erişimim kalmadı.

Durumu fark ettiğim anda şirketin destek ekibiyle e-posta yoluyla iletişime geçtim ve benden talep edilen tüm bilgileri (hesap oluşturma tarihi, takma ad, cihaz modeli, konum, internet sağlayıcısı, Apple makbuzları ve ekran görüntüleri dahil) eksiksiz ve doğru şekilde ilettim. Buna rağmen, tarafıma “Hesabın size ait olduğunu doğrulayamadık” şeklinde standart bir yanıt verildi ve yardımcı olunmadı. Durumu tekrar tekrar anlatmama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım.

Hesabımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüm ödeme makbuzlarım ve gerekli belgelerim mevcuttur. Konuyla ilgili acil ve çözüm odaklı bir destek bekliyorum.