Satın Aldığım Oyun Hesabına Başkası Da Erişiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

12.08.2025 tarihinde saat 15.06’da itemsatis.com web sitesi üzerinden Clash of Clans için “random hesap” satın aldım. Sipariş numaram: 6876347 ve ödediğim tutar 749,90₺’dir. Satın aldığım hesap bana özel ve tek kişilik olarak satıldı, ayrıca e-posta değişikliği garantisi verildi.

İlk gün hesabı sorunsuzca kullanmaya başladım. Ancak ertesi gün hesabı kullanırken, bir başkasının da aynı anda hesaba erişim sağladığını fark ettim. Yani hesap aynı anda birden fazla kişiye satılmış ya da başka biri tarafından kullanılabiliyor. Ayrıca e-posta değişikliği yapmak istediğimde satıcı, bu işlemi yapamayacağını, hesabı cihazıma tanıttıktan sonra benim yapabileceğimi söyledi. Ne kadar süreceğini sorduğumda ise “2-3 hafta sürebilir” yanıtını aldım. Bu süre zarfında başka birinin de hesaba erişebileceğini belirttiğimde ise bana, “hesabı başka biriyle paylaşmadığınız sürece sıkıntı olmaz” şeklinde cevap verildi. Ancak hesabıma başka birinin eriştiği açıkça ortada.

Bu sorunla ilgili olarak itemsatis.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca satıcıya ikazda bulunduklarını söylediler ve bir defasında da savcılığa şikayet etmemi önerdiler. Sorunun çözümü için yeterli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum. Hala hesabı kullanabiliyorum fakat başka bir kişi de hesabıma erişerek oyunda yaptığım ilerlemeleri iptal ediyor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Başta düzgün şekilde ilgilenilseydi yeni ve düzgün bir hesap talep ederdim; ancak şu an yaşadığım mağduriyet nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.