Ürün Tasarım Kusuru Ve Garanti Reddiyle Katlanır Sepet Arabasında Dayanıklılık Şikayeti

Trendyol üzerinden rafiste markalı “katlanır sepet araba 30 kg 6 tekerlekli” ürünü yaklaşık 9–10 ay önce aldım. Ürünü toplamda en fazla 8 kez, 2 kişilik temel ihtiyaç alışverişi için kullandım. Buna rağmen kullanılan profillerin yetersiz ve çok yumuşak olması nedeniyle kısa sürede çeşitli yerlerinde yamulma ve kırılmalar oluştu.

Bu durum üzerine rafiste ile iletişime geçtiğimde, hasarın kullanım kaynaklı olduğunu ve bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ayrıca ürünün Çin’den tedarik edildiğini, bu yüzden garanti veya teknik bir çözüm sunulamadığını ifade ettiler.

Teknik olarak hatalı boyutlandırılmış, taşıma kapasitesi yetersiz bir pazar arabasının ithal edilip satılmasını ve yaşanan sorunlara karşı hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Biz yıllarca basit Türk malı pazar arabalarını 10–15 yıl sorunsuz kullanmış bir toplumuz; buna karşın bu ürünün birkaç ay ve birkaç kullanımla bu hale gelmesi, ürünün tasarım ve malzeme açısından ciddi kusurlu olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle bu ürün için değişim veya iade talep etmiyorum. Asıl talebim, taşıma kapasitesine uygun olacak şekilde profil ve bağlantı noktalarına takviye sağlayacak gerçekçi bir teknik çözüm geliştirilmesi ve bu çözümün sadece benimle değil, aynı ürünü satın alan tüm kullanıcılara açık ve şeffaf şekilde iletilmesidir. Ürünün mevcut haliyle satılmaya devam edilmemesini ve tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.