Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Hızlı Teslimatı

07.03.2026 tarihinde Rabidesignn internet sitesinden Rana etekli takım siyah ve Hera petrol olmak üzere iki ürün satın aldım. Rana etekli takım siyah için 2.069,10 TL, Hera petrol için ise 1.259,10 TL ödedim. Ürünler stoğa girer girmez, özellikle bayramda giymek için bu alışverişi yaptım. Siparişimden kısa süre sonra ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgi paylaşıldığı için her iki ürünün de yolda olduğunu düşündüm.

Ancak bu “kargoya verildi” bilgisinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, bayrama sadece dört gün kalmışken Rabidesignn sayfasından bana mesaj atılarak, sistemsel bir hata nedeniyle özellikle almak istediğim Rana etekli takım siyah ürününün aslında stokta olmadığı ve bu nedenle bu ürün için siparişimin iptal edileceği söylendi. Yani bana önce ürün kargoya verildi denilip, günler sonra aslında stokta olmadığı bilgisi paylaşıldı. Mesajda “dilerseniz iade, dilerseniz başka ürün tercih edebilirsiniz” denildi; ancak bu iptal edilen ürün için şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve 2.069,10 TL tutarındaki ücret hâlâ firmada bekliyor. Sipariş numaram 363kg8128Q’dur.

Ben bu siteye güvenerek ve bayram kombinimi bu ürünler üzerinden planlayarak alışveriş yaptım. Hem ürünün kargoya verildiği söylenip günlerce oyalandıktan sonra stokta olmadığı bilgisinin çok geç verilmesi hem de ücretimin derhal iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bayramdan önce iptal edilen Rana siyah etekli takım yerine aynı tutar üzerinden başka bir takım seçip, bu yeni ürünün acilen kargoya verilerek bayrama kadar bana ulaştırılmasını ve eş zamanlı olarak iptal edilen ürünün ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, hem paramın iadesi hem de bayram için mağdur olmamam adına yeni ürünümün zamanında teslim edilmesini rica ediyorum.