Eksik Ürünler İçin Ek Kargo Ücreti Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Uzun yıllardır Rabia Design’den alışveriş yapan bir müşteriyim. 5.10.2026 tarihinde 2 hırka, 1 sweat ve 1 ceket olmak üzere toplu bir sipariş verdim. Sipariş verirken ürünlerin altında “10 iş günü içinde teslim” gibi bir ibare kesinlikle yazmıyordu, buna rağmen sürecim uzatıldı ve özellikle diğer ürünlerim bir türlü gönderilmedi.

Firma, kalan ürünlerimi göndermek için benden ekstra kargo ücreti talep ediyor. Yıllardır alışveriş yaptığım bir yerden, kendi eksik gönderdikleri ürünler için tekrar kargo ücreti istenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine ve müşteriye gösterilen özenin sıfır olduğunu düşünmeye başladım.

Rabia Design’den beklentim, 767FD8429Q numaralı siparişime ait eksik ürünlerimin ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasıdır. Aksi halde artık bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.