Kullanılmış Ve Sigara Kokulu Ceket İçin Tam İade Ve Cevapsız Satıcı Şikayeti

8 Nisan 2026 tarihinde Rabia’n.com adlı web sitesinden 1.000 TL ödeyerek bir ceket sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 30 gün gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı. Ancak bana teslim edilen ürün, sitede gördüğüm ürünle hem görünüş olarak çok farklıydı hem de yoğun sigara kokuyordu ve ürün daha önce giyilmiş gibi eski bir haldeydi.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden satıcıya ilettim. Mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca iade sırasında 1.000 TL’lik ürün bedelinden yaklaşık 256 TL gibi çok yüksek bir tutarı “kargo kesintisi” olarak keseceklerini söylediler. Hem ürünün ayıplı gelmesi hem de bu kadar yüksek bir kesinti yapılmak istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Dün teslim edilen bu ürün için, hiçbir yüksek kesinti yapılmadan, ödediğim 1.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: rb19371167.