to read complaints and reviews, or file yours.Rafları Yamuk Gelen Gardırop İçin Acil Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden Rabi Mobilya markasına ait 6 kapaklı, 2 çekmeceli bir gardırop satın aldım. Ürün 2 Şubat’ta teslim edildi ve kurulum esnasında rafların yamuk olduğunu fark ettik. Raflarda yaklaşık 5 cm kadar bir eğrilik/yamukluk var ve bu kadar para vererek aldığım ürünün bu şekilde sorunlu gelmiş olmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem satıcıya hem de ilgili yerlere ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Kusurlu gelen bu ürünle ilgili olarak net bir şekilde çözüm üretilmesini, gardırobun istenirse tamir edilmesini, değiştirilmesini ya da gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ödediğim ücretin karşılığında ayıplı olmayan, sağlam ve kullanışlı bir ürün teslim edilmesini ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Rabi Mobilya markasına ait 6 kapaklı, 2 çekmeceli bir gardırop satın aldım. Ürün 2 Şubat’ta teslim edildi ve kurulum esnasında rafların yamuk olduğunu fark ettik. Raflarda yaklaşık 5 cm kadar bir eğrilik/yamukluk var ve bu kadar para vererek aldığım ürünün bu şekilde sorunlu gelmiş olmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem satıcıya hem de ilgili yerlere ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Kusurlu gelen bu ürünle ilgili olarak net bir şekilde çözüm üretilmesini, gardırobun istenirse tamir edilmesini, değiştirilmesini ya da gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ödediğim ücretin karşılığında ayıplı olmayan, sağlam ve kullanışlı bir ürün teslim edilmesini ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Şikayette 13 Şubat teslim edildi diye düzeltilmesi lazım 2 Şubat değil ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım
Sorunum çözüldü
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
