Rabi Mobilya Nakliye Firması Ürünü Kata Çıkarmayı Reddetti Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya markalı bir gardırop siparişi verdim. Ürünün nakliyesi Horoz Lojistik tarafından sağlandı, ancak teslimat sırasında ciddi bir sorun yaşadım. 25.11.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 08.12.2025 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Bursa Mustafakemalpaşa’daki adresime teslim edilmeye geldi. Ürün açıklamasında nakliye firması tarafından ürünün kata kadar çıkarılacağının özellikle belirtildiği yazıyordu. Buna rağmen, ürünü üçüncü kata kadar çıkarmalarını beklerken nakliye firması sadece bina girişine kadar getirip 'Ürünleri kata çıkarmıyoruz' diyerek eşyaları yukarı taşımayı reddetti ve başka hiçbir gerekçe sunmadı.

Ürünler ağır ve büyük olduğu için tek başıma kata çıkarmam mümkün değildi ve bu durum bana hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşattı. Sipariş sürecinde, ürün açıklamasında da belirtildiği üzere taşımanın kata kadar yapılacağı bilgisine güvenerek alışveriş yaptım, bu nedenle ürünlerin en azından daire kapısına kadar çıkarılmasını bekliyordum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin resmi olarak kayda alınmasını ve söz verilen hizmet yerine getirilmediği için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.