to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Gecikmeli Ve Eksik Teslimatı Gardırop Kurulamaz Hale Getirdi
Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya markalı Diva 6 kapak 2 çekmece gardırop satın aldım. Ürünümün 26 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken Horoz Lojistik tarafından ancak 06.01 tarihinde ve gecikmeli olarak teslim edildi. Ürün 4 paket halinde teslim edildi ancak paketlerden biri eksik geldi, bu yüzden gardırobu kurduramıyorum.
Eksik paketin tam olarak hangi parçalara ait olduğunu anlayamıyorum, fakat ürünün tamamı kurulamayacak durumda. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “iade edebilirsiniz” seçeneğini sundular. Ben iade yerine, eksik paketimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Teslimat İstanbul Küçükçekmece adresime yapıldı. Horoz Lojistik’in hem ciddi gecikme yaşatması hem de ürünü eksik getirmesi nedeniyle süreçte çok zaman kaybettim. Rabi Mobilya’nın bu konuda devreye girerek eksik paketi tespit edip adresime hızlıca göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
Rabi mobilya çalışanı İrem hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim sorunumla ilgilendi ve eksik parçanın tespitini sağladı
