Yasal Cayma Süresinde İade Reddi Ve Ücretin Haksız Kesilmesi

Qushedesing’den Nuss ikili takım satın aldım. Ürün 17 Nisan’da elime ulaştı ve teslimden yaklaşık 10 dakika sonra, saat 13.00–13.15 civarında Instagram üzerinden firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana indirimli ürünlerde iade hakkımın olmadığı söylendi. Ben de böyle bir bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, “Sormadınız” şeklinde cevap verdiler.

Tüketici olarak yasal cayma sürem varken, bu süreyi doldurmak ister gibi beni oyaladılar ve iade kodunu ancak 21 Nisan’da, yani yasal sürenin son gününde gönderdiler. Buna rağmen ürünü bana geldiği gibi, kullanılmamış şekilde ve özenle paketleyip geri gönderdim. Sonrasında bana ürünü “kullanılmış, parfüm sıkılmış” halde gönderdiğimi iddia ederek iftira atıldı ve iadem kabul edilmedi.

Bu süreçte ürün için ödediğim 2.400 TL’nin haksız yere tutulduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim aldığım andan itibaren hızlı şekilde iade talebinde bulunmama ve ürünü geldiği gibi geri göndermeme rağmen, hem iade sürecim gereksiz yere geciktirildi hem de ürün hakkında gerçeği yansıtmayan beyanlarla sorumluluk üzerime yıkılmaya çalışıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma 2.400 TL ödemenin eksiksiz şekilde iadesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.