to read complaints and reviews, or file yours.Qulovebutik'ten İptal Edilen Sipariş Ve İade Talebine Cevap Almama
18 Mayıs’ta Qulovebutik internet sitesi üzerinden turuncu renkli şal detaylı straplez elbise siparişi verdim. Ertesi gün, 19 Mayıs’ta siparişimi iptal ettim ancak ne iptal işlemi gerçekleştirildi ne de para iadesi yapıldı.
Ödemenin iadesi için kendilerine dekontu WhatsApp hatları üzerinden ilettim. Defalarca kez “bugün gönderilecek” şeklinde farklı tarihler verildi fakat ne ürün gönderildi ne de para iadesi sağlandı. WhatsApp üzerinden attığım mesajların okunduğunu görüyorum ancak mesajlarıma geri dönmüyorlar. Telefon konuşmalarında bana IBAN’ı iletmemi, ücreti göndereceklerini söylemelerine rağmen IBAN’ı paylaştıktan sonra da hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Aramalarımı açmıyorlar, iletişim kurmaktan tamamen kaçınıyorlar. 19 Mayıs’tan bu yana bir aydan fazla süredir bekliyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, taleplerime kayıtsız kaldılar.
İlgili siparişe ait referans numaram 6835000130’dur. Qulovebutik’in artık bu mağduriyeti sonlandırarak ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iadesini yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Qulovebutik’ten 19.05.2026 tarihinde yaklaşık 1.000 TL tutarında bir ürün için ödeme yaptım. Daha sonra ürünü iptal etmek istedim ve hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca iptal talebinde bulundum, ancak siparişimi iptal etmediler, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi de gönderilmedi ve ücretim iade edilmedi.
İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden defalarca yazışma yaptım, benden dekont istendi, dekontu gönderdim, buna rağmen para iadesi hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Benim hesabıma gelen bir para olmadığını banka ekran görüntüsüyle de gösterdim, buna rağmen bu mesajlarıma da artık cevap vermediler.
Ardından işletmenin sahibi olduğunu düşündüğüm Kübra Hanım’a Instagram üzerinden yazdım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ben bir öğrenciyim, bu para benim için gerçekten önemli ve durduk yere çöpe atabileceğim bir tutar değil, buna rağmen mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Benim için asıl önemli olan tutarın miktarı değil, insanların bu şekilde mağdur edilmesi ve karşı tarafın sorunu çözmeye istekli olmaması. İletişime geçmeme ve tüm belgeleri iletmeme rağmen süreci şeffaf ve çözüm odaklı yönetmediklerini düşünüyorum.
Ürünün iptal edilmesini ve ödediğim, banka ekran görüntülerine ve gönderdiğim dekonta rağmen hâlâ hesabıma yatırılmayan ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
