Sigorta Şirketinin Eksik Tampon Teslimatı Mağduriyeti

%100 olarak haklı olduğumuz bir kaza sonucu aracımızın ön tamponu, sağ çamurluk ve motor kaputunda hasar meydana geldi. Karşı tarafın sigorta firması olan Quick Sigorta tarafından mağduriyetimizi paylaşmak istiyorum. Başımıza gelen bu talihsiz olaydan ötürü aracımızı tamir ettirecek bir kaporta ustasına gittik. Aracımız tamponu GTA yurt dışı özel sipariş olduğu için Türkiye'de bulamayacağını söyleyerek sigorta şirketinin tamir ya da orijinal tampon takabileceğini söyledi. Konunun en başından bu yana sigorta firmasına expere ve ustaya aracıma ya aynı şekilde yeni bir GTA tampon takılmasını ya da orijinal tampon takılacaksada eksiksiz bir şekilde bana teslim edilmesi gerektiğini beyan ettim. GTA tampon normalinin 4 katı fiyatı olduğu için orijinal tampon takma kararı aldılar fakat sigorta experiyle telefonda yapmış olduğum konuşmada parçaların eksiksiz takılması gerektiğini kaza sonrası sağ çamurluğun eğilmesi sonucu davlumbazında kırılıp parçalandığı aynı zamanda far motorundan ses gelmeye başlayarak çalışmadığını beyan ettim. Telefonda beni mağdur etmeyeceklerini tamponun eksiksiz bir şekilde takılacağını söyleyerek mutlu bir şekilde kapattık. Telefonu kapattıktan takribi 10 dakika sonra hesabıma sigorta şirketinden para geldi halbuki bu para tüm işlemler tamamlandıktan sonra çıkan masrafa göre yatırılması gereken bir paraymış. Başıma ilk defa böyle bir kaza geldiği için taşlar sonra sonra oturmaya başladı. Usta arayarak sigorta şirketinden para geldiğini ona göndermem gerektiğini söyledi ve parayı gönderdim. Aradan bir hayli zaman geçtikten sonra öğrendim ki benim eksik parçalarımı tamamlamadan o telefon konuşmasından sonra dosyamı kapatarak hesabıma göndermiş parayı. Experle yapmış olduğum sözlü ve WhatsApp konuşmalarında Quick genel merkeze sehven dosyanın kapandığını tekrar açılarak eksik parçaların tamamlanacağını beyan ederek aracı eksik bir şekilde teslim almamı söylediler. Aracıma boş bir tampon takarak herhangi bir işlem ya da macun olmayan kapumunun ucuna macun basıp boyayarak 34bin tl hasar kaydı girdiler. 5 bin tl lik tampon takılarak neden aracıma 34 bin tl lik hasar girmiş ona da anlam veremiyorum. Aradan 1 hafta geçti 10 gün geçti 1 ay geçti hep aynı yalan hep aynı dolan. Quickten haber gelmesini beklediklerini yoğun olduklarını sıra beklediklerini söyleyerek konunun üzerini kapattılar. Aradan 1 yıl geçti benim mağduriyetim halen giderilmedi sümen altı yapıldı. Quick Sigorta yetkilileri umarım aksiyon alır.