Quik Sigorta'dan 40 Bin TL'lik Seyahat Sağlık Sigortası Ödemesinin Gecikmesi

Quik Sigorta’dan satın aldığımız yurt dışı seyahat sağlık sigortası kapsamında, umre ziyaretimiz sırasında 6 yaşındaki kızımız ve 15 yaşındaki oğlumuz rahatsızlandı ve 09.09.2026 tarihinde Al Badr Developed Medical Complex’te muayene ve tedavi gördüler. Yapılan muayeneler, tıbbi konsültasyonlar ve uygulanan tedaviler sonucunda hastane ve tedavi için riyal üzerinden, kredi kartımızla yaklaşık 40.000 TL tutarında ödeme yaptık. Ayrıca Buscopan, Panadol ve Dompy gibi ilaçlar için de aynı sağlık kuruluşundan reçeteli olarak ilaç alımı yapıldı ve 80,50 sar tutarında ek masraf oluştu.

Tüm fiş, fatura, reçete, tıbbi konsültasyon raporları ve epikriz raporlarımızı eksiksiz şekilde mail yoluyla Quik Sigorta’ya ilettik. Yaklaşık 40 gündür beklememize rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi net bir bilgi de verilmiyor. Bu süre içinde firmayı en az 7 kere aradık, her aramamızda telefon numaramızı alıp 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri olarak adeta oyalandığımızı ve sürecin ciddiye alınmadığını hissediyoruz.

Seyahat sigortası kapsamında yaptığımız ve belgelerini sunduğumuz yaklaşık 40.000 TL ve 80,50 sar tutarındaki tüm hastane, tedavi ve ilaç masraflarımızın gecikmeksizin tarafımıza ödenmesini, ayrıca dosyamızın neden bu kadar uzun süre sonuçlandırılamadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.