Quik Sigorta’da Hasar Dosyasının Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği

14.03.2026 tarihinde yaşadığımız kaza sonrasında 17 fz 123 plakalı aracımıza ait 2026/101036461 numaralı hasar dosyası üzerinden Quik Sigorta’ya başvuruda bulunduk. Aracımız bir aydan fazla süredir ustada, tamir için bekliyor ve bu süreçte dosyamızda hiçbir somut gelişme olmuyor.

Quik Sigorta’nın internet adresinden hasar dosyası detayına girdiğimizde sürekli “ekspertiz raporu bekleniyor” uyarısını görüyoruz. Utkular Ekspertiz şirketiyle yaptığımız görüşmede ise ekspertiz raporunu Quik Sigorta’ya bildirdiklerini ifade ettiler. Buna rağmen dosyamız ilerlemiyor, aracımız halen kullanılamaz halde serviste bekliyor ve biz ciddi anlamda mağdur oluyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece görevli bayanlarla görüşebildik, herhangi bir yetkiliye bağlanamadık ve dosyamızla ilgili net bir bilgilendirme alamadık. Bir aydan uzun süredir hem aracımızdan mahrum kaldık hem de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyoruz.

Hasar dosyamızın acilen incelenerek ekspertiz raporuna göre onarım işlemlerinin başlatılmasını, tarafımıza süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.