Quick Sigorta'nın Onarım Talebimi Reddetmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

23 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören Ayvalı Caddesi’nde 06 HD 477 plakalı aracımla karıştığım kaza sonrası, 2025101139260 numaralı dosyam üzerinden Quick Sigorta kaynaklı mağduriyetim devam etmektedir. Kazada tarafımda herhangi bir kusur bulunmadığını düşünmeme rağmen bana %25, karşı tarafa ise %75 kusur verildi. Buna rağmen sigorta şirketi kazadan sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, tüm süreci ben günlük olarak arayarak takip etmeye çalıştım.

Aracımın durumunu sormak için her gün aramama rağmen net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım. Arabamı perte çıkarmak istediklerini ve aracımı benden habersiz bir şekilde ihaleye koyduklarını ekspertiz aracılığıyla öğrendim. Ben ise en başından beri aracı perte ayırmayı kesinlikle kabul etmediğimi, onarım istediğimi defalarca kez açıkça belirtmeme rağmen hâlâ olumlu yönde bir dönüş yapılmadı ve onarım talebim karşılanmadı.

Ekspertiz firması onarım için sürekli sigorta şirketine mail attığını belirtirken, Quick Sigorta ise "bize mail gelmedi" diyerek süreci geçiştiriyor. Ekspertizi aradığımda ise bu kez "sigorta şirketi bize dönüş yapmadı" deniliyor. Ekspertiz ve sigorta şirketi arasındaki bu iletişimsizlik ve sorumluluk almayan tavır yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum ve olmaya devam ediyorum. Ayrıca Quick Sigorta’yı her aradığımda farklı kişilerden farklı ve çelişkili cevaplar aldım; bu da sürecin sağlıklı ilerlemesini tamamen engelledi.

Sürecin daha fazla uzatılmadan aracımın perte ayrılması yerine onarımının kabul edilmesini, aracımın tamirine bir an önce başlanmasını ve tüm zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma düzenli, açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Quick Sigorta’nın onarımı onaylamaması ve mağduriyetimi gidermemesi halinde konuyu CİMER başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.