Kasko Hasar Sürecinde Mağduriyet Ve Eksik Ödeme

İnsanlar araçlarını kasko yaparken güvenceye sahip olduklarını düşünürler. Ama Quick Sigorta'dan yaparsanız, tam tersi mağduriyetle karşılaşıyorsunuz.
Dosya No: 2025100000322. Ticari aracım 19.03.2025'te kaza yaptı. Kaskodan faydalanmak için başvurduk ama o tarihten bu tarihe kadar bizi mağdur ettiler. Ticari aracımı o tarihten bugüne kadar beklettiler. Eksperleri işini yapmayan biri, raporunu 23.05.2025'te sundu ama 02.06.2025'e kadar da parayı yollamadılar. Geçen zaman zarfında aracın bir civatası bile açılmadan bekletildi. Bunun dışında eksperleri beni arayıp (sadece bir defa konuştuk, genelde telefonlara da çıkmazdı) aracın gerçek değerinin yaklaşık yüzde 40 eksik olduğunu söyleyerek pert edebileceklerini belirtti. Aracımın piyasa değeri 2.700.000 - 2.800.000 TL iken, bana teklif edilen 1.800.000 TL idi. Son olarak, aracın onarım fiyatı için 3 farklı serviste sorduk ve hasarın onarım fiyatı olarak 1.200.000 - 1.500.000 TL arasında fiyat aldık. Ama Quick Sigorta, bizi bilgilendirmeden eksperlerinin hazırladığı rapora göre (raporda 650.000 TL KDV hariç diye yazmış) 650.000 TL gibi bir parayı hesaba atarak dosyayı kapattı. KDV'yi bile hesaba katmadılar, sadece 650.000 TL gönderdiler. En ilginç şey de, eksper raporuna göre toplam hasar 1.297.000 TL ama yüzde 60 iskonto adı altında kesinti yaparak 650.000 TL'ye düşürmüşler. Eksperlerin raporu bence hatalı; 650.000 TL ile ne araç onarılır ne de başka bir şey yapılır. Quick Sigorta'dan bir yetkiliye ulaşamadık, hiçbir şekilde iletişim kuramadık. Zaten bu da ayrı bir sorun. Mağduriyetimin giderilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.