Quick Sigorta’nın Haksız Hasar Değerlendirmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

29 Ekim 2025 tarihinde 34 NHA 104 plakalı 2019 model Yamaha X‑Max 250 ABS motosikletimle yaptığım kazada 10/10 oranında haklı bulundum. Quick Sigorta’ya bağlı olarak yapılan ilk ekspertiz ve kontroller sonucunda yaklaşık 90.000 TL tutarında hasar çıktı ve motosikletim İstanbul Şişli'de bulunan Vip Motosiklet servisinde onarıma alındı.

Aracımı henüz teslim almamışken, motosiklette ses artışı ve titreme olduğu tespit edildi. Yapılan kontrollerde krank milinde yamulma olduğu ortaya çıktı ve bu durum, bu sabah Quick Sigorta tarafından yönlendirilen ekspertizin kanaatiyle de doğrulandı. Buna rağmen sigortayı aradığımda, bana ilk başta listelenen parçalar takıldığı için aracın “perte ayrılmayacağı” söylendi. Şu an tek bir kazaya bağlı toplam hasar tutarı 145.000 TL’ye ulaşmış durumda.

Quick Sigorta’nın bana, “İlk başta listelenen parçalar takılmasaydı araç perte çıkardı” şeklindeki yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ekspertizi, parça listesini ve ilk hasar bedelini sigorta kendi yönlendirdiği ekip ve servisle belirlemiştir. Ortada eksik, hatalı ve ayıplı bir onarım süreci vardır; bunun sorumluluğu tarafıma yüklenemez. 210.000 TL rayiç bedeli olan motosikletime tek kazadan ötürü 145.000 TL hasar kaydı işlenmesi ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.

29 Ekim’den bu yana aracımı kullanamıyorum ve dört aya yaklaşan bu süreçte mağduriyetim katlanarak artıyor. Quick Sigorta’ya mail ve WhatsApp üzerinden birçok kez ulaşmama rağmen, yaklaşık 1,5 haftadır dosya sorumlusundan hiçbir telefon dönüşü alamadım, süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca eksperin, motor bloğu bu kadar ciddi hasar almış bir araçta ilgili bölgelerde detaylı kontrol yapılmasını öngörmemiş olmasını da kabul etmiyorum.

Hem yaşanan bu uzun süreli mağduriyeti hem de aynı kazaya ilişkin bu kadar yüksek ek hasar kaydının tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyor, motosikletimin mevcut rayiç bedeli dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve aracımın perte ayrılarak rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.