Quick Sigorta'nın Değer Kaybı Başvurusunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Volkswagen Caddy 2025 model, 7.700 kilometredeki aracımla yaşadığım kaza sonrası Quick Sigorta üzerinden değer kaybı başvurusu yaptım. Kazada tutanaklara göre %100 haklı olmama rağmen değer kaybı sürecim sonuçlandırılmadı. Hasar dosyam 2026101086721/3 numarasıyla açıldı ve sistemde hasar tarihi 27.08.2026 olarak görünüyor. Başvuruyu yaptıktan sonra yasal süre içerisinde dosyamın sonuçlanmasını beklerken hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte şirketten kimse beni aramadı, tüm iletişimi ben sağlamak zorunda kaldım. Quick Sigorta’yı toplamda 5 kere aradım. İlk görüşmede dosyanın 15 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, ikinci görüşmede ise 15 iş günü denilerek süre tekrar uzatıldı. Son yaptığım görüşmede ise artık herhangi bir süre verilemeyeceği, dosya için net bir tarih söylenemeyeceği ifade edildi. Bugün tarafıma verilen eksper mail adresi üzerinden F**** A****’a da sorunumu anlatarak mail gönderdim ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu ana kadar ne bir ödeme yapıldı ne de dosyamın sonucuna dair yazılı ve net bir bilgi verildi.

Yasal süre dolmuş olmasına ve aracımın düşük kilometrede, kazada da %100 haklı olmama rağmen değer kaybı dosyamın hâlâ sonuçlanmamış olmasını ve her aradığımda farklı, ucu açık süreler söylenmesini kabul etmiyorum. Değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını, gecikmenin açıklanmasını ve tarafıma hak ettiğim değer kaybı ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.