Quick Sigorta’dan Çekici Ücretinin İadesi Ve İkame Araç Sağlanmaması

16 Temmuz saat 02:30 civarında Sinop Boyabat–Gerze yolu üzerinde, Gerze istikametine doğru seyir halindeyken aracım motor kilitlemesi sonucu yolda kaldı. Aracım Quick Sigorta üzerinden kaskolu olmasına rağmen, çekici hizmeti ve ikame araç konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.

Quick Sigorta’yı aradığımda aracı sadece en yakın servise götürebileceklerini, İstanbul’a sevk talebimi ise karşılayamayacaklarını, en yakın noktanın da Samsun olduğunu söylediler. Ben aracı o şekilde bırakmak istemediğimi açıkça belirttim. Ayrıca araç kaskolu olmasına rağmen, hasar olmadığı sürece ikame araç tahsis edilmediğini, bu nedenle bana ikame araç veremeyeceklerini ilettiler.

Bunun üzerine durumu sorgulamak için Sigortacılar Birliği’ni aradım. Poliçeme göre araçta hasar olduğu için, illa kaza şartı olmaksızın bana ikame araç tahsis edilmesi gerektiğini öğrendim. Tekrar sigorta şirketini aradığımda ise “Bizim böyle bir uygulamamız yok, isterseniz sizi acenteye yönlendireyim” şeklinde geçiştirildim ve açıkça başımdan savıldığımı hissettim.

Çekici hizmeti sağlanmadığı için aracı kendi imkanlarımla çektirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 5.500 TL ödeme yaptım. Hem çekici hizmetinin verilmemesi hem de poliçeye göre hakkım olduğunu öğrendiğim ikame aracın sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Quick Sigorta’dan, poliçemde yer alan haklarımın açıkça açıklanmasını, ikame araç konusunda gerekli işlem ve düzeltmenin yapılmasını, ayrıca cebimden ödediğim 5.500 TL çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.