to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç İadesi Talebim Reddedildi Quick Sigorta’da Mağduriyet
Quick Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında q Car aracılığıyla tarafıma verilen ikame araç, henüz sadece onarım onayı bile verilmemişken ve dosya tam anlamıyla sigorta şirketine işlenmemiş olmasına rağmen benden geri istendi. Tekirdağ’da yaşadığım kaza sonrasında süreç devam ederken, İstanbul’da Quick Sigorta ve q Car ile ikame araç konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
İkame araç sadece iki gün bende kaldıktan sonra, 05 Haziran saat 11.00 civarlarında tarafıma aracı ertesi gün mutlaka geri teslim etmem gerektiği söylendi. Dosyayla ilgili bilgi istememize rağmen karşımızdaki kişiler dosya hakkında yeterli bilgiye sahip değildi, buna rağmen aracın pert olduğu ve ikame aracı ertesi gün teslim etmek zorunda olduğum ifade edildi. Yaklaşık 20 dakika boyunca telefonda durumumu, işimi gücümü araçla yaptığımı ve araca gerçekten ihtiyacım olduğunu detaylı şekilde anlatmama rağmen, en azından birkaç gün daha ikame aracın devam etmesi yönündeki talebime dahi olumlu bir yaklaşım gösterilmedi.
Kasko poliçe numaram 100000420577442 olup, bedelini ödediğim kasko hizmetinin karşılığını alamadığımı ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu ve benzeri sorunlar nedeniyle ne kendim ne de çevreme Quick Sigorta’yı artık tavsiye etmeyeceğim, aksine uzak durmaları gerektiğini anlatacağım.
Talebim, hasar süreci netleşene kadar kasko kapsamında ikame araç hakkımın makul bir süre boyunca devam ettirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 1 Haziran’da aracımla kaza yaptım. 7 Haziran’da aracım perte ayrıldı ancak yaklaşık iki ay boyunca tarafıma herhangi bir teklif iletilmedi. Sürekli ben arayarak süreci takip etmeye çalıştım ve sonunda 16 Temmuz’da pert teklif formu gönderildi.
Piyasada benim aracımın en düşük rayiç bedeli 400.000 TL civarındayken, üstelik aracım ağır hasarlı olmayıp değişeni dahi yokken 375.000 TL civarında bir pert bedeli teklif edildi. Bu teklifin neye göre belirlendiğini anlayamıyorum ve açıkçası teklif tutarını haksız ve gerçek piyasa koşullarından uzak bulduğum için kabul etmeyeceğimi belirtiyorum.
Sürecin en rahatsız edici kısmı ise doğru düzgün muhatap bulamamam oldu. Kasko poliçesini yaptırdığım Quick Sigorta “teklifle biz ilgilenmiyoruz, eksperle görüşün” diyerek topu eksper’e atıyor. Eksperi aradığımda “bizlik bir durum yok” denilerek büroya aktarılıyorum, büro ise “sigorta şirketi ile görüşmeniz lazım” diyerek tekrar beni sigorta şirketine yönlendiriyor. Böylece teklif askıda kalıyor ve ne net bir açıklama alabiliyorum ne de süreci sağlıklı bir şekilde ilerletebiliyorum.
1 Eylül 2025 – 1 Eylül 2026 tarihleri arasını kapsayan kasko poliçem olmasına rağmen, bu kadar basit bir pert sürecinde bile aylarca bekletilmem, düşük tutarlı teklif sunulması ve kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle Quick Sigorta’yı tercih ettiğim için çok pişmanım.
Aracımın güncel ve gerçek piyasa rayiçlerine uygun, hasar ve araç durumu gözetilerek adil bir pert bedeli belirlenmesini, sürecin net bir muhatap üzerinden hızlıca sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Merhaba, tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Şikayetiniz ana sayfadan gördüm öncelikle geçmiş olsun bir bankacı olarak söylüyorum insanlar nerede uygun sigorta bulursa orada yaptırıyorlar malum fiyatlardan ama kasko çok önemli iste gerçekten mağdur olduklarında herkesin sonuç böyle ya çekici servis bulamazlar ya ikame sorun çıkar araçta isi gücü vardır sizin gibi mağdur olurlar bu şikayeti umarım görürler ki ona göre kasko yaparken parasına değil içeriğine de bakmak çok kıymetli insan acı bir şeyle tecrübe ediyor size çok geçmiş olsun tekrar