Quick Sigorta'dan Aracımın Tamir Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Aracımın iş yerimin önünde park halindeyken bir iş makinesi tarafından çarpılması sonucu hasar oluştu. Karşı tarafın sigortası Quick Sigorta olduğu için dosya buradan açıldı. Fiat Pratico 2012 model aracımı servise bırakmamın ardından, hasar maliyeti yüksek olduğu için önce pert’e ayırmak istediklerini söylediler. Yaklaşık 3 aydır pert bedeli konusunda net bir fiyat vermediler, daha sonra eksper bu kez aracı tamire çevirmek istediğini iletti.

Eksperin bu kararından sonra da yaklaşık 3 haftadır servisi aradığımda “fiyat istendi, geri dönüş bekleniyor” cevabını alıyorum. Ben de eksperi arıyorum; ya meşgul, ya ulaşılamıyor ya da telefona hiç bakmıyor. Bu süreçte araçsız kaldım ve ne tamirle ilgili net bir bilgi ne de süreçle ilgili sağlıklı bir geri dönüş alabiliyorum.

Quick Sigorta’dan dosyamın artık oyalamadan çıkarılmasını, aracımın hasarının bir an önce onarılıp serviste tamir sürecinin başlatılmasını ve makul bir sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve sürekli ertelenen bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.