Quick Sigorta’da Poliçe İptali Ve İade Talebine Yanıtsızlık

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum aracımın sigorta poliçesi kapsamında, aracımı ayın 10’unda sattım. Poliçemin bitimine yaklaşık 320 gün olmasına rağmen, poliçenin iptali ve kullanılmayan günlerin bedelinin tarafıma iadesi için günlerdir uğraşıyorum ve buna rağmen hâlâ somut hiçbir işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli acenteye yönlendiriliyorum, acenteye ise sağlıklı bir şekilde ulaşmak neredeyse imkansız. Mail yoluyla yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Online zeyil/iptal talebimi net şekilde iletmeme, acenteye ulaşamadığımı ve mağdur olduğumu açıkça belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor, adeta ortada bırakılıyorum.

Araç satışının resmi olarak gerçekleşmiş olmasına ve poliçe süremden uzun bir süre kalmasına rağmen bu kadar basit bir iptal ve iade işlemi için bile muhatap bulamamak, Quick Sigorta’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bu ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Poliçemin araç satış tarihi itibarıyla derhal iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait tutarın, yapılması gereken yasal kesintiler sonrası eksiksiz şekilde tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyor, bu sürecin daha fazla uzatılmamasını bekliyorum.