Quick Sigorta'da Kusur Oranının Yanlış İşlenmesi Ve Onarım Süresi Haksız Kısaltılması

11.02.2026 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrasında Quick Sigorta’daki kasko poliçem kapsamında açılan 2026111005796 numaralı hasar dosyamda hem kusur oranı hem de onarım süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. SGM kayıtlarında kusur oranım yüzde 50 olarak görünmesine rağmen, kasko şirketim bu oranı yüzde 75 olarak işlemiştir. Ayrıca kazada tutulan polis tutanağında da asli kusurlu tarafın karşı taraf olduğu açıkça belirtilmiştir.

Aracımın eksper tarafından görülme tarihi 23.02.2026, dosyanın kapanma tarihi ise 01.04.2026 olmasına rağmen, sistemde onarım süresi yalnızca 7 gün olarak yazılmıştır. Oysa bu süreler açıkça daha uzun bir mağduriyet yaşadığımı göstermektedir. Aracımın onarımı Bursa’da bir serviste yapılmıştır.

Süreç boyunca parça talebimin gecikmesi sebebiyle Atalay Ekspertiz ile bir kez WhatsApp üzerinden görüştüm. Dosya kapandıktan sonra ise iki kez kasko şirketiyle, bir kez de ekspertiz ile müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim ancak kusur oranım ve süreçle ilgili mağduriyetim giderilmemiştir.

Kusur oranımın gerçekte olduğundan daha yüksek gösterilmesi nedeniyle maddi kaybım oluşacaktır. Bu nedenle SGM kaydı ve polis tutanağındaki bilgiler dikkate alınarak kusur oranımın düzeltilmesini ve onarım süresinin gerçek tarihler esas alınarak yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.