to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Seyahat Sigortası Tarih Değişikliği Talebini Reddetti
Quick Sigorta üzerinden Avrupa’da yapacağım bir seyahat için 12.05.2026 – 22.05.2026 tarihleri arasında geçerli bir seyahat sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Seyahat planlarım değiştiği için poliçemdeki tarihlerin 12.06.2026 – 21.06.2026 olarak güncellenmesini talep ettim. Poliçenin başlamasına bir aydan fazla süre olmasına rağmen bu makul talebim reddedildi.
Poliçeyi özel bir sigorta acentesi aracılığıyla aldım ve acentem Quick Sigorta ile görüştüğünde, şirket kuralları gereği sadece aynı gün mükerrer poliçe olması durumunda veya vize reddi evrakı ibraz edildiğinde iptal ya da değişiklik yapılabildiği, bunun dışında işlem yapılamayacağı bilgisi verilmiş. Bu yaklaşımın tamamen keyfi olduğunu, tüketiciyi yeni poliçe almaya zorlayan bir uygulama niteliği taşıdığını ve yasal mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Benim talebim, mevcut poliçemin tarih aralığının, vize sürecim ve seyahat tarihlerimdeki zorunlu değişiklik nedeniyle, 12.06.2026 – 21.06.2026 olarak düzeltilmesidir. Quick Sigorta’nın tüketici mağduriyetine yol açan bu tutumunu gözden geçirerek gerekli tarih değişikliğini yapmasını ve benzer durumlarda müşterilerini mağdur etmeyecek bir uygulamaya geçmesini istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Konu şikayet için tarafınıza bilgilendirme sağlamak için arama yapılmış fakat ulaşılamamıştır. Kural gereği seyahat sağlık sigortalarında zeyil işlemi yapılamamakta olup, vize red belgesi ya da mükerrer poliçe iletilmesi halinde poliçe iptali sağlanabilmektedir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sizi geri aradım. Çağrı merkezindeki görevliniz "sizi arayan arkadaşıma bilgi vereceğim, tekrardan arayacak" dedi. Tekrar beni aramak yerine gelip şikayetvar.coma cevap yazıyorsunuz. Böyle sorumsuzluk olamaz. Tüketici Hakem Heyetinden tutun da imkanım olan bütün kanallarda bu ciddiyetsizliği gündem edeceğim. 1. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 5 – Haksız şartlar Poliçede “tarih değiştirilemez, sadece yeni poliçe alınır” gibi tek taraflı bir hüküm bulunmamasına rağmen makul talebi reddediyorsunuz. Madde 13–15 – Ayıplı hizmet / hizmetin ifası Henüz başlamamış bir hizmette makul değişikliğe izin verilmemesi, hizmetin dürüstlük kuralına aykırı sunumudur. Madde 4 – Sözleşmelerde dürüstlük ve denge Şirketin sizi gereksiz yeni poliçeye zorlaması “iyi niyet” ilkesine aykırıdır. 2. 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu Sigorta şirketleri dürüstlük, şeffaflık ve sigortalı menfaatini gözetme yükümlülüğü altındadır. Özellikle poliçem henüz yürürlüğe girmemişken hiç risk başlamamışsa, katı ret yaklaşımı tartışmalı kabul edilemez. 3. Türk Borçlar Kanunu Madde 2 – Dürüstlük kuralı Taraflar haklarını kullanırken dürüst davranmak zorundadır. Madde 20–25 – Genel işlem şartları. Sigorta poliçeleri standart sözleşmedir. Tüketici aleyhine ağır ve tek taraflı hükümler geçersiz sayılabilir. 4. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) düzenlemeleri Sigorta şirketleri:müşteriyi yanıltamaz makul talepleri gerekçesiz reddedemez. Özellikle “başlamamış poliçe” durumlarında esneklik beklenir (uygulamada birçok şirket değişiklik yapar). 5. Türkiye Sigorta Birliği etik ilkeleri “Müşteri odaklılık” ve “iyi niyet” temel prensiptir. Sizi zorlayıcı satışa yönlendirme (yeni poliçe)
Bilgi iletmek için tarafınıza dün arama sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Poliçede tarih değişikliği yapılamamaktadır. Süreç gereği vize red belgesi ya da mükerrer poliçe iletildiği takdirde iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
