Quick Sigorta Exper'den Araç Hurda İşlemleri İçin Uzun Süreli Cevap Almama

05.11.2025 tarihinde Samsun/19 Mayıs ilçesinde kırmızı ışıkta beklerken arkadan bir araç çarptı. Kaza tutanağında ve mahkemenin verdiği karara bakılarak bütün kusur karşı tarafa ait. Karşı tarafın sigorta şirketi Quick Sigorta Exper, aracımın başına geldiğinde bu araba hurdaya ayrılır denilerek parçalara bakıldı ve sigorta şirketine ulaştırıldı. 18.12.2025 tarihinde aracım hurdaya ayrıldı, ihaleye çıkarıldı ve sigorta şirketini iki günde bir arıyorum. Birisi diyor: Exper'den rapor bekleniyor. Başka birisi diyor: ihalede araç, başka birisi de araç incelemede vs. şeyler söyleniyor. Sitelerinde dosya sorgusu yaptığımda "Exper raporu bekleniyor" yazıyor. Exper'i arıyorum, sigorta şirketi ile alakalı diyor. İhale şirketini arıyorum, o da sigorta şirketi ile alakalı diyor. Ama sigorta şirketini aradığımda her bir temsilci ya Exper şirketine ya da ihale şirketine yönlendiriyor. Suç dosya sorumlusu sitelerinde V***** E*** yazıyor ve kendisine 04.01.2026 tarihinde mail attım. Sağ olsunlar, çok ilgili; işlerini severek yaptıkları için geri dönüş yapılmadı. Temsilcilerini aradığımda dosya sorumlusu B***** Ç**** olduğunu söylediler. Kendisine 05.01.2026 tarihinde mail gönderdim; o da işini çok severek yaptığı için sağ olsun, çok ilgili oldular. Bu şikayetimin tarihi 20.01.2026, hâlâ tarafıma ne mail olarak ne de aranarak dönüş sağlanmadı. Dosya No: 2025101147204
Araç plakası: 55 ASF 312