Quick Sigorta Cam Hasarı İçin Onay Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

10.06.2025 tarihinde araç satın aldım. Aracın devrini almadan önce eksperini yaptırdım ve hemen ardından acentemi arayarak Quick Sigortadan trafik sigortasını ve kaskosunu yaptırdım. Daha sonrasında 07.07.2025 tarihinde saat 09:00 sularında otoyolda seyir halindeyken öndeki araçtan taş sekmesi sonucu ön camımda çatlak oluştu. Aynı gün öğleden sonra saat 15:00 sularında Quick Sigorta'nın anlaşmalı olduğu Aykan Audi yetkili servisine aracımı götürdüm. Yetkili servis gerekli incelemeleri yaptıktan sonra dosya oluşturdu ve kasko firmasına gönderdi. Aradan 1 hafta geçtikten sonra yetkili servis beni aradı ve kasko firmasının onay verdiğini yalnız kasko yaptırdığım acenteden aracının kaskosunun yapıldığı tarihte camında hasar olmadığına dair yazı istediğini iletti. Bunun üzerine acentemle görüştüm. Acentemde Kasko firmasının genel müdürlüğüyle mail üzerinden iletişim kurmuş. Bu arada acentem benden aracı aldığım günkü fotoğrafını ve şu anki fotoğraflarını istedi. Onları da gönderdim ve ek olarak da eksper raporunda gönderdim aracın camında hasar olmadığına dair. Lakin Quick Sigorta acenteye aracın ön camında ilk alındığında taş izlerinin olduğunu ve bunun zamanla arttığını söylemiş. Fotoğrafları yükleyeceğim orada da açıkça görünüyor. Zaten aracın ön camındaki kuş akıntısını taş izi olarak görmüşler sanırım. 10 gündür mağdur durumdayım. Geri dönüş yapılmıyor. 10 gündür Çatlak camla geziyorum. Bu hususta bir an önce gereğinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.