Quick Sigorta Anlaşmalı Ödemenin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Quick Sigorta nezdinde açılan 2025111022941-0 numaralı dosya kapsamında, 100000354196416 numaralı kasko poliçesi ile sigortalı bulunan 45 AFZ 777 plakalı, H5HE490D032321‑VF1RFb00966998526 motor‑şasi numaralı, 2021 model Renault Megane RFB tip aracımla 28.11.2025 tarihinde bir kaza yaptım. Kaza sonrası alınan ekspertiz raporu gereği aracın ağır hasarlı olduğu, piyasa rayiç bedelinin 1.150.000,00 TL, sovtaj bedelinin 611.600,00 TL olduğu hususlarında şirketle mutabık kaldık ve sovtaj ödemem yapıldı.

Geriye kalan 538.400,00 TL’nin Quick Sigorta tarafından 06.02.2026 tarihine kadar adıma belirttiğim banka hesabına yatırılması yönünde arabulucu avukatım aracılığıyla anlaşmaya vardık. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte yeni bir araç alabilmek için iki farklı araç buldum; ancak ödememin yapılmaması nedeniyle bunlardan birine verdiğim kaporam yandı. Maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum ve olmaya devam ediyorum.

Müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm, her defasında talep oluşturduklarını ve şikayet birimine aktardıklarını, tarafıma bilgi verileceğini söylediler; fakat bugüne kadar tek bir dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Arabuluculukta kararlaştırılan 538.400,00 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenleri hakkında da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Quick Sigorta ile kasko yaptırmayı düşünenlerin bu yaşadığım süreci göz önünde bulundurmasının fayda olacağını belirtmek isterim.