Quick Sigorta’da Ekspertiz Raporu Bekleyen Kaza Dosyasının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Mağduriyet

İbrahim · 2026-01-12T11:38:58+03:00

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 06 dmh 772 plakalı aracımla 03.10.2025 tarihinde bir kaza geçirdim. 11.10.2025 tarihinden bu yana dosyam açık olarak bekliyor ve sistemde yaklaşık 1,5 aydır sadece “ekspertiz raporu bekleniyor” ifadesini görüyorum. Bu süreçte dosyamın sonuçlandırılması için en az 15 kez yazışma yaptım. Ekspertiz firması olarak atanan M**** Y**** Sigorta ile hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçti ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Benzer durumlarda başka firmalar en geç 1 ay içinde süreci tamamlarken, Quick Sigorta’da aynı dosya yaklaşık 2 aydır sürüncemede bırakılıyor. Dosya numaram 2025111020832’dir. Bu gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Dosyamın derhal sonuçlandırılmasını, hak ettiğim ödemenin bir an önce yapılmasını ve uğradığım gecikme kaynaklı zararların dikkate alınmasını talep ediyorum.

Quick Sigorta

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Quick Sigorta

Yapılan inceleme sonucuna göre konu dosyada 13.01.2026 tarihinde pert bildirimi yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

İbrahim

Halen sonuç alabilmiş değilim. Süreç fazlasıyla uzadı ve zararım çok büyük. Araç bekleten firmaya yapılacak olan ödeme bile şu anda bir araba alabilme imkanını bitirmiş durumda. Ayrıca 3 aydır araçsız kaldım. Hiçbir arama da tarafıma gerçekleşmedi şirketiniz tarafından. Sitenizde de halen Exper raporu bekleniyor durumunda.

İbrahim

Quick Sigorta ne şimdiye kadar iletişime geçti ne de ödeme için işlemler yapıldı ne ilgilenildi hiçbir mağduriyetim de giderilmedi. 90 gün süren bir mağduriyet. 90 günde bana 20 defa efendim 2 günde aranacaksınız denildi 1 defa bile aranmadım. Üstelik 5 farklı kişiye karşı da rezil oldum çünkü Quick Sigorta dan kaskolarını yaptırdım.

Quick Sigorta

20251110208**-0 no'lu dosyaya ilişkin hasar birimi yetkililerimize iletilmiş olup dosyanız en kısa süre içerisinde sonuçlandırılacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

İbrahim

Quick Sigorta arabulucuya verdi konuyu. Bende artık paramı ne alabilirsem alayım derdine düşmüş durumdayım. Hem güncel araç değerim eridi gitti hem de 3 aylık çok yüklü park ücreti çıktı araç alınmadığı için işini yapmayan çalışanlar yüzünden 60 bin lira gibi havadan araç bekledi parası talebi geldi 90 günü geçmiş bir süre. Bu kadar zarar artık çok fazla üzerine söylenecek bir söz yok.