Kaza Sonrası İletişimsizlik Ve Pert Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Araçsız Kalma Mağduriyeti

16.12.2025 tarihinde kaza yaptım ve o günden beri aracım kullanılamaz durumda. Quick Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında açılan 2025111024760 numaralı dosyamla ilgili eksperden aracımın pert olduğunu öğrendim. Ancak kazanın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sigorta şirketinizden bilgi vermek amacıyla dahi hiçbir telefon almadım.

Bilgi almak için defalarca ben aramak zorunda kaldım ve her seferinde çok yetersiz, yüzeysel bilgiler verildi. Detaylı bilgi için dosya sorumlusu ile ancak mail yoluyla iletişim kurabileceğim söylendi. Dosya sorumlusuna farklı adreslerden defalarca mail atmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Müşteri temsilcisi arkadaşlar ise her aradığımızda sadece “dönüş yapılması için talep oluşturuyoruz” demekten öteye hiçbir adım atmıyor.

Aracım uzun süredir Balıkesir Bandırma’da somtaş Renault Servisi’nde ve ben yaklaşık bir aydır araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Quick Sigorta’nın öncelikle tarafıma açık ve net bir şekilde pert süreci ve ödeme ile ilgili detaylı bilgi vermesini, ardından pert ödememin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.