to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’nın Uzun Süreli Sessizliği Ve Pert Ödeme Gecikmesi
20.12.2025 tarihinde Sakarya/Serdivan mevkiinde yapmış olduğum kaza sonrası aracım pert oldu. Quick Sigorta kasko poliçem kapsamında poliçe numaram 100000384689756, hasar dosya numaram ise 2025111025164’tür. Aracın pert işlemleri hızlıca tamamlandı, ihalesi de kısa sürede bitti; ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı.
Sakarya’daki eksperlik firması, aracımın bulunduğu servis ve kasko şirketim Quick Sigorta sürece dahildir; buna rağmen hasar dosyam ile ilgili ne telefonla ne de e‑posta yoluyla tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcileri dosyayla ilgili net bir açıklama yapmıyor, yetkili birime aktarmıyor, kesin bir süre vermiyor. Pert dosyamla ilgilenen yetkili kişi maillerime dönüş yapmıyor, ödeme süreci ve rayiç bedel hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Karşı tarafın kazada yüzde yüz kusurlu olmasına rağmen, kasko şirketim Quick Sigorta’nın bu kadar uzun süre sessiz kalması ve süreci belirsizlik içinde sürdürmesi mağduriyetimi artırmaktadır. Sigortacılar, galeriler, araç satış siteleri ve eksperlerle yaptığımız araştırmalar sonucunda aracın rayiç bedelinin yaklaşık 900.000 TL olduğu bilgisini edindik.
Quick Sigorta’dan, pert işlemi sonrası dosyamla ilgili acilen telefonla aranarak detaylı bilgilendirilmek, süreçle ilgili yazılı bir belge tarafıma iletilmek ve aracımın rayiç bedeline göre ödememin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafıma iletilen “Şikayet incelemeye alınmıştır” bildirimi ödeme sürecine dair herhangi bir netlik içermemektedir. İlgili hasar dosyası kapsamında; • Kesin ödeme tarihinin • Sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Belirtilen hususlarda net bir ödeme tarihi tarafıma iletilmediği takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili merciler nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Konu dosyanın ödeme girişi yapılmış olup üst onaya iletilmiştir, onaylandığında tarafınıza yönlendirilecektir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
