İhale Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

29.12.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve 2019 model Renault Clio hb icon 1.5 dci EDC 90 aracım perte ayrıldı. Quick Sigorta kapsamında açılan 2026101002011 numaralı dosyamla ilgili süreçte hem ciddi bir bilgi eksikliği hem de ödeme gecikmesi yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamla ilgili ihale sürecinin 12.01.2026 tarihinde bittiği bilgisi verildi; ancak bu tarihten sonra ne tarafıma ne de eksper tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dosya sorumlusu ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kazadan bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de aracımın durumu, rayiç bedeli ve dosya sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi verildi. İhale sürecinin işleyişi ve bitiş tarihi hakkında da bana hiçbir resmi bilgi iletilmedi.

Aracımın perte ayrılması sonrası hak ettiğim ödemenin bir an önce tarafıma ödenmesini, aracımın rayiç bedeli ve yapılan ihale süreci de dahil olmak üzere dosya sürecimin hangi aşamada olduğuna dair açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.