Hasar Sürecindeki Mağduriyetim Ve Yetersiz Değer Teklifi Hakkında

21.10.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası, 24.10.2025’te 2025111019000 numaralı hasar dosyam açıldı. 2017 Volkswagen Polo 1.4 Comfortline Sunrooflu aracım için Bursa’daki Arca Otomotiv yetkili servisine bildirim yapıldı. Kasko poliçem halen garanti kapsamında.

Kaza sonrası Quick Sigorta’dan ikame araç talebim, aracın pert olabileceği gerekçesiyle reddedildi ve süreç beklemeye alındı. Bu süreçte aracıma en çok ihtiyaç duyduğum dönemde mağdur oldum ve 20 gün boyunca günlük 1.500 TL ödeyerek farklı kişilerden bireysel olarak araç kiralamak zorunda kaldım. Tüm bu ödemelere dair faturalarım ve ödeme kanıtlarım mevcuttur.

Geçen hafta Autogong firması tarafından aranıp aracıma 850.000 TL değer biçildi. Eksper aracılığıyla yazılı olarak itiraz ettim ve aracımın en düşük piyasa değerinin 1.100.000 TL olduğunu kanıtladım. Şimdi ise aracın onarımına onay verildiği bildiriliyor. Eğer baştan onarım kararı alınsaydı, bu kadar mağduriyet yaşamazdım. Ayrıca süreç boyunca müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak dosya sorumlusu T**** T******* dahil kimseye ulaşamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, aracım pert kararıyla sonuçlanacaksa teklif edilen 850.000 TL’nin kesinlikle yeterli olmadığını, en azından 950.000 TL gibi ortak bir rakamda anlaşılmasını talep ediyorum. 20 gündür yaptığım araç kiralama masraflarımın ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma telefon ile ulaşarak çözüm sunulmasını bekliyorum. Sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.