to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Tamamlanmış Olmasına Rağmen 33 Günlük Hasar Dosyası Gecikmesi
Quick Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında Toyota Corolla Hybrid aracımla 25.08.2026 tarihinde kaza yaptım ve hasar dosyam açıldı. Şirketinizin sisteminde hasar nedeni çarpışma, hasar yeri Kocaeli ve dosya durumu eksper raporu bekleniyor olarak görünmesine rağmen, eksper incelemesini tamamlamış olmasına karşın 33 gündür dosyamda hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Hasar dosyamın numarası 2026101111339’dur. İnternet sitenizdeki hasar dosyası detay ekranında da dosyamın uzun süredir “Eksper Raporu Bekleniyor” aşamasında kaldığı açıkça görülmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlere devam edildiği söylenmesine rağmen bu bilgi pratikte hiçbir ilerlemeye yansımamakta, dosyam günlerdir aynı durumda bekletilmektedir.
Devam etmeyen bu süreç nedeniyle aracımı kullanamıyor, günlük hayatımda ve işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Ayrıca mobil uygulamanızdaki hasar başvuru onay ekranında da dosyamın hâlâ sonuçlanmadığı görülmektedir. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, onarım ya da pert sürecinin derhal başlatılmasını ve uzun süren bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri yapıldı fakat ulaşım sağlanılamadı. Dosyanın pert bildirimi yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Quick Sigorta Müşteri ilişkileri ve Çözüm Merkezi
